En pocas palabras
- Equipo y dueños: abre Ajustes, luego Cuenta, luego Eliminar cuenta, en la app o en el sitio web. Se hace enseguida.
- ¿No tienes acceso a la app? Escribe a nuestro correo de apoyo (muy pronto) desde el correo con el que entras y la eliminamos dentro de 30 días.
- Los clientes que se anotaron en una fila no tienen cuenta: usa "Borrar mis datos" en la página de tu turno, o deja que se borren solos a los 30 días.
Elimina tu cuenta del equipo en la app o en el sitio web
Funciona igual en la app de Walk-In Waitlist para iOS y Android y en las páginas del equipo del sitio web:
- Entra a tu cuenta.
- Abre Ajustes y ve a Cuenta.
- Escoge Eliminar cuenta y confirma.
La cuenta se elimina enseguida y se cierra la sesión en ese dispositivo.
Si eres el único dueño de un negocio que tiene otros miembros del equipo que entran a la app, primero haz dueño a uno de ellos (Ajustes, luego Equipo). La app te dice qué negocios lo necesitan.
Pídenos que la eliminemos
Si no puedes usar la app ni el sitio web, escribe a nuestro correo de apoyo (muy pronto) desde el correo con el que entras, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Si escribes desde otra dirección, te pediremos que confirmes con un código enviado al correo de la cuenta. Eliminamos la cuenta dentro de 30 días y te lo confirmamos por correo.
Qué se borra
- Tu cuenta de entrada y tu correo electrónico.
- Tu relación con cada negocio: sales de cada equipo y se quita tu foto.
- Si eras la única persona en un negocio: el negocio se cierra, sus mensajes pendientes se cancelan, sus invitaciones se eliminan y los nombres y números de sus clientes se borran enseguida.
Qué se guarda y por qué
- Historial de visitas sin tu cuenta: las visitas que atendiste se quedan en el historial y los números diarios de cada negocio, con el nombre que el negocio usaba para ti pero sin tu correo ni ninguna relación con una cuenta. Esos registros son del negocio.
- Registros de facturación: las facturas y los pagos se quedan en Stripe y en nuestros registros el tiempo que exijan las leyes de impuestos y contabilidad.
- Registros que pide la ley: los registros de consentimiento a los mensajes y la lista de bajas se guardan por sus propios plazos (mira la Política de privacidad).
- Entradas de auditoría: un cambio que nuestros administradores hicieron en un negocio guarda solo un identificador de quién lo hizo, no tu correo.
Cancelar una suscripción es aparte de eliminar una cuenta; mira Reembolsos y cancelación. Un dueño debe cancelar la suscripción antes de eliminar la cuenta.
Clientes que se anotaron en una fila
Los clientes no tienen cuenta. Tu primer nombre, tu número de teléfono y el enlace de tu visita se borran solos 30 días después de la visita (o el plazo que escogió el negocio). Para borrarlos ahora, abre la página de tu turno y escoge Borrar mis datos. Si ya no tienes el enlace, escribe a nuestro correo de apoyo (muy pronto) con el negocio y la fecha de tu visita, y te ayudamos.
Para dejar de recibir mensajes, responde STOP o PARAR a cualquier mensaje.
Contacto
Kallos Labs LLC, nuestro correo de apoyo (muy pronto).
Historial de cambios
- Versión 1.0, 1 de octubre de 2026: Primera versión.
¿Preguntas sobre esta página? Escribe a nuestro correo de apoyo (muy pronto).